- Quy định bảo hành chung
– Bảo hành sản phẩm là: khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất.
– Những trường hợp được bảo hành miễn phí
- Sản phẩm còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng, sản phẩm được bảo hành trong thời hạn bảo hành ghi trên Sổ bảo hành, Tem bảo hành và theo quy định của từng hãng sản xuất liên quan đến tất cả các sự cố về mặt kỹ thuật.
- Có Phiếu bảo hành và Tem bảo hành của công ty hoặc nhà phân phối, hãng trên sản phẩm phải nguyên vẹn và đầy đủ thông tin. Trường hợp sản phẩm không có số serial ghi trên Phiếu bảo hành thì phải có Tem bảo hành của HTH Việt Nam (kể cả Tem bảo hành gốc).
- Sản phẩm hỏng hóc, gặp lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất, không thuộc trường hợp không bảo hành bên dưới.
– Những trường hợp không được bảo hành
- Sản phẩm không có tem bảo hành, tem bảo hành bị rách, bị dán đè hoặc bị chỉnh sửa. Trường hợp trên sản phẩm của quý khách hàng có dán tem báo hành của công ty, hãng song thông tin trên phiếu xuất kho kiêm bảo hành không chính xác. Quý khách vui lòng cung cấp thêm thông tin để bộ phận bảo hành đối chiếu, kiểm tra lại đơn hàng. Nếu có sai lệch, chứng minh sản phẩm của quý khách không được mua từ Công ty chúng tôi, thì quý khách sẽ không được hưởng bảo hành (có thể tem bảo hành của công ty bị thất thoát ra ngoài). Kính mong quý khách hàng thông cảm.
- Sản phẩm bị hư do thiên tai, hoả hoạn, lụt lội, sét đánh, gỉ sét, chảy nước, động vật xâm nhập vào … Hoặc bị hư hỏng do tác động cơ học, biến dạng, rơi vỡ.
- Sản phẩm cháy nổ, hư hỏng do dùng sai điện thế chỉ định.
- Sản phẩm do người dùng lắp đặt, bảo trì, sử dụng không đúng theo hướng dẫn gây ra hư hỏng.
- Sản phẩm bị thay đổi, sửa chữa bởi kỹ thuật viên không phải nhân viên của công ty chúng tôi
– Bảo hành không bao gồm vận chuyển hàng và giao hàng.
- Bảo hành đối với khách hàng là đại lý, Khách hàng mua tự lắp
– Thời gian bảo hành của sản phẩm tính từ ngày mua hàng đến hết thời hạn bảo hành của sản phẩm. Trong thời gian sản phẩm được bảo hành, khách hàng mang sản phẩm đó đến cửa hàng của shcet Việt Nam ủy quyền để bảo hành.
– Không đủ điều kiện bảo hành: Các sản phẩm thuộc những trường hợp không được bảo hành trên.
– Hỗ trợ sửa chữa sản phẩm tại HTH Việt Nam khi Sản phẩm mua tại HTH Việt Nam mà không đủ điều kiện bảo bảo hành, hoặc quá hạn bảo hành với giá ưu đãi hỗ trợ sản phẩm.
- Dịch vụ sửa chữa ngoài bảo hành
Khi sản phẩm hết hạn bảo hành hoặc không nằm trong phạm vi bảo hành, Công ty HTH Việt Nam có trách nhiệm phục vụ và sữa chữa sản phẩm với thái độ và tinh thần cao nhất. Tuy nhiên, các khoản chi phí phát sinh cho việc sửa chữa đối với linh kiện thay thế, tiền công và chi phí khác (nếu có), khách hàng chịu hoàn toàn. Trước khi tiến hành sửa chữa, HTH Việt Nam sẽ thông báo, thỏa thuận trước với khách hàng, khi nhận được sự đồng ý của khách hàng, chúng tôi mới tiến hành sửa chữa.
- Liên hệ, thắc mắc, khiếu nại về vấn đề bảo hành
Nếu Quý khách chưa thấy hài lòng hoặc có thắc mắc khiếu nại gì về vấn đề bảo hành, xin Quý khách vui lòng liên hệ tới TRUNG TÂM DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG của HTH tại Hà Nội Hotline: 0888.359.108 khiếu nại
Toàn thể cán bộ, nhân viên HTH xin chân thành cám ơn Quý khách hàng đã mua hàng của Công ty. Chắc chắn Quý khách hàng sẽ hài lòng về chất lượng dịch vụ và thái độ phục vụ tốt nhất từ thương hiệu HTH.
Thương hiệu Shcet Việt Nam xin kính chúc Quý khách Mạnh khỏe, Anh khang, thịnh Vượng!
